Говорит с вашими клиентами раньше, чем ваши люди. Для автомобильной индустрии.
Продукты
WhatsApp, Telegram, почта и чат на сайте. Капитан отвечает за несколько секунд на языке клиента, записывает на тест-драйв и добавляет встречу в календарь.
Расшифровка разговора
Принимает входящие и совершает исходящие звонки. Отвечает, когда команда занята, уточняет потребности клиента и проводит NPS-опрос после визита.
Скиллы
Каждый скилл — готовый набор знаний, сценариев и правил общения для конкретной роли. Выберите нужные: ресепшн, продажи, сервис, лизинг, маркетинг или контроль качества.
Отвечает за секунды, выясняет причину обращения и передаёт его нужному сотруднику с краткой сводкой.
Квалифицирует лиды, подбирает автомобиль, записывает на тест-драйв и напоминает о себе.
Записывает в сервис, напоминает о визите и сообщает, когда автомобиль готов.
Рассчитывает платёж, собирает документы и ведёт клиента до подписания договора.
Перезванивает лидам из рекламных кампаний за несколько минут и показывает, какие каналы окупаются.
Оценивает звонки и чаты сотрудников и ИИ. Показывает команде, что улучшить.
Фичи
Вы задаёте цены, наличие автомобилей, график работы и правила. Капитан опирается на эти данные в ответах клиентам.
Обновляете цены, акции или график — Капитан подхватывает изменения сам.
Капитан показывает, какие вопросы задают клиенты и каких ответов пока не хватает.
Клиент перестал отвечать? Капитан напишет через час и на следующий день, чтобы продолжить диалог и помочь с записью.
Вы решаете, кто видит диалоги и кто может отвечать. Представители бренда могут следить за работой без участия в переписке.
Каждый визит — в вашем календаре. Накануне Капитан отправит напоминание.
Кто ответил, как быстро и с каким результатом. Каждый диалог сохранён и оценён.
Капитан понимает тему обращения и подключает нужную команду.
Для каждого бренда — свои модели, наличие, цены и график работы. Данные не смешиваются.
Капитан понимает, когда нужен человек, и подключает его к диалогу. Контекст на месте — клиенту не нужно повторяться.
Капитан переключается на язык клиента — в чате и по телефону.
Клиент пишет в WhatsApp, звонит, заходит в чат на сайте — Капитан помнит весь разговор.
Капитан работает с вашей CRM, DMS и телефонией. Менять привычные системы не нужно.
База автомобилей, календарь и CRM. Прямо во время разговора он проверяет наличие, находит свободный слот, записывает клиента и отправляет подтверждение.
«Капитан отвечает нашим клиентам в чате на сайте и в WhatsApp за секунды, на их языке, круглосуточно. Капитан сам закрывает 74% обращений в продажах, лизинге и сервисе. Остальные передаёт нашей команде с историей диалога и всеми нужными деталями.»
Валид СаламеОперационный директор
Emirates Motor Company · Mercedes-Benz Абу-Даби
«С Капитаном мы запустили e-commerce Volvo в Саудовской Аравии и сразу автоматизировали поддержку. Клиенты в любое время выбирают комплектацию, бронируют автомобиль и задают вопросы на арабском или английском. Команда подключается там, где нужен опыт специалиста.»
Марк НоткинЭкс-глава Volvo Cars
Electromin · Саудовская Аравия
Капитан — ИИ-агент с именем, ролью и доступом к вашим системам. Он отвечает клиентам, оформляет записи и обновляет CRM. После запуска сразу включается в работу и становится эффективнее по мере знакомства с процессами вашего дилерского центра.
Посмотреть демо